Любая компания независимо от вида и масштабов деятельности имеет в своем распоряжении компьютерную и офисную технику. В наше время наличие ИТ инфраструктуры и хранящаяся там информация — один из основных активов предприятия. Поэтому организация бесперебойной работы компьютерной техники, беспроблемного доступа сотрудников компании к требуемым данным, надежной системы киберзащиты от сетевых атак и прочих действий злоумышленников — один из важнейших вопросов, который нужно решать руководителю или владельцу бизнеса.
Чтобы избежать финансовых потерь и репутационных рисков вследствие сбоев и неисправностей, важно обеспечить квалифицированное обслуживание компьютеров в офисе. И не только рабочих станций, но и серверов, локальной сети, другого оборудования. Можно оформить в штат одного или нескольких системных администраторов. Но современный бизнес все чаще отдает предпочтение заключению договора со специализированной аутсорсинговой компанией. Давайте выясним, почему обращение к профессионалам гораздо выгоднее и эффективнее, чем решение задачи собственными силами.
Как добиться быстрого и квалифицированного решения всех проблем
Если спросить руководителей или владельцев компаний, которые отдали предпочтение аутсорсу, о главном преимуществе сотрудничества с профессионалами, то большинство скажет: это уверенность в том, что ИТ инфраструктура не подведет в самый неподходящий момент. На самом деле такое достоинство дорогого стоит — на практике доводилось не раз наблюдать, когда, например, перед подписанием важного договора с крупным заказчиком, локальная сеть компании выходила из строя. А штатные сисадмины лишь разводили руками и советовали вызвать специалистов. Вполне уместной в такой ситуации выглядела реплика директора одного из предприятий, который спросил: «А вы тогда кто?»
В этом и кроется главный недостаток использования собственного персонала — несоответствующий масштабу решаемых задач уровень квалификации. Необходимо понимать, что должность системного администратора требует довольно обширного круга знаний и немалого объема практических навыков. Но при приеме на работу руководителю часто бывает трудно оценить — перед ним настоящий профессионал или искусно маскирующийся под него новичок. Ведь босс компании в подавляющем большинстве случаев занимается совсем другой сферой деятельности.
Но этот еще не все минусы наличия собственных сисадминов. Так как такая должность предполагает наличие у занимающего ее человека высокого уровня квалификации, то сотруднику придется платить немалую зарплату, социальные отчисления с нее, плюс обустроить рабочее место. А вот за свои услуги аутсорсинговая компания берет небольшую ежемесячную абонплату. К тому же многие возникающие проблемы и вопросы настоящие профессионалы могут решать удаленно, вообще не выезжая на место. Быстрое и квалифицированное обслуживание без значительных затрат — разве это не выгодно для любого бизнеса?
Выгода прямая и косвенная
Давайте еще раз напомним, какие главные задачи решает системный администратор или занимающаяся аутсорсингом сторонняя компания:
Обеспечивает работоспособность компьютерной инфраструктуры.
Организует надежную защиту важной информации от сетевых угроз и действий злоумышленников.
Следит за актуальностью установленного ПО.
Заботится об улучшении и модернизация компьютерной техники.
Консультирует и помогает персоналу в работе с различными программами и оборудованием.
Что делает руководитель, когда этим занимается штат собственных сотрудников? Естественно, контролирует их работу ввиду важности вопроса. Поэтому, хочешь — не хочешь, приходиться уделять подобным действиям немало времени. А ведь его можно было потратить на занятие своими непосредственными обязанностями — ведение бизнеса. Аутсорсеры не требуют контроля со стороны заказчика, они самостоятельно разбираются со всеми возникающими ситуациями. В результате высвобождается время руководителя, которое можно использовать с гораздо большей пользой для компании. Недаром большинство заказчиков отмечает, что сотрудничество с аутсорсерами повышает эффективность протекания бизнес процессов и прибыльность предприятия.
