Расцвет рынка с модным названием Human resources («человеческие ресурсы», сокращенно HR), что по-нашему, по-простому, аналогично понятию «кадровая служба», пришелся на рубеж тысячелетий. Продвинутые руководители современных предприятий осознали, что набирать себе персонал по знакомству или абы как — дело неблагодарное. В данном вопросе необходимы специалисты. И они, конечно же, появились.
Рекрутинг и кадры
К HR-службам традиционно принято относить кадровые, или рекрутинговые агентства. Это компании-посредники, ищущие работу для человека и человека — для работодателя. Хотя многие игроки рынка предпочитают разделять понятия «кадровое агентство» (КА) и «рекрутинговое» (РА).
— Первое отличается от второго именно тем, кто для посредника является клиентом, — рассказывает директор рекрутингового агентства «Гелиос» (ул. Красноармейская, 55, тел.: (067) 240-7867, (050) 595-5342) Виктория Погорелая. — Клиент РА — компания, нуждающаяся в специалисте, которого не смогли или не захотели найти самостоятельно. Работодатель обращается к нам, заключается договор о подборе, формируется профиль идеального кандидата. Далее РА проводит поиск и отбор специалистов (на это уходит от нескольких дней до пары месяцев — все зависит от уровня вакансии и от требований к специалисту) и предоставляет работодателю двоих—троих кандидатов. Заказчик делает выбор, человек приступает к работе, после чего фирма оплачивает услуги рекрутингового агентства.
Обычно они оцениваются в сумму, равную от 15 до 25% годового дохода подобранного специалиста. В жизни всякое бывает: может выясниться, что новый сотрудник по каким-то причинам руководству предприятия не подходит. Поэтому РА дают гарантию на замену специалиста в течение испытательного срока.
Клиентами кадрового агентства являются люди, которые ищут себе занятие по душе и карману. Упрощенная схема работы с клиентом до недавнего времени была такова: соискатель обращается в КА, агентство подбирает и вручает соискателю (гривен примерно за 50) список контактов предприятий, которым необходим именно такой специалист.
Однако год назад изменилось законодательство, и теперь с соискателей запрещено брать деньги наперед. Сейчас услуги кадрового агентства оплачиваются с первой зарплаты трудоустроенного специалиста (что служит гарантией трудоустройства). Такой вариант для посредника менее интересен — люди разные бывают, мало ли — передумает платить, а потом судись. Впрочем, в «чистом» виде КА и РА существуют редко, хотя в некоторых агентствах и говорят, что совмещение неэтично: быть представителем обеих сторон и получать деньги дважды, от работодателя и от соискателя — нехорошо.
Но этика и бизнес в нашей стране — понятия мало взаимосвязанные. Кроме того, обращение соискателя в агентство — один из ресурсов пополнения собственной базы данных. А вообще специалистов разыскивают всеми возможными способами — рассылают соответствующие объявления о вакансиях, ищут среди знакомых, ходят на выставки и «Дни карьеры», шерстят интернет и даже иногда обмениваются данными с коллегами-конкурентами.
Кстати, удачно подобранный специалист — тоже источник будущих заказов. Успешно закрытая вакансия, например менеджера, может привести к тому, что через несколько месяцев он дорастет до руководителя подразделения и сам обратится в агентство, чтобы ему подобрали сотрудников.
Требуется, но не хочется
Конкуренция на рынке HR существует, но она не настолько велика, как это было до финансово-экономического кризиса 2008 г. После которого, по словам Виктории Погорелой, у владельцев выживших предприятий появилась только одна проблема — как бы побыстрее избавиться от лишних сотрудников. Безработные граждане выбрасывать по 50 грн. за сомнительные списки с телефонами тоже не торопились.
— Когда я только пришла в HR-сферу, около восьми лет назад, перевес на весах «спроса и предложения» был в сторону первого. — говорит Виктория. — Существовало много открытых вакансий, даже за профессионала среднего уровня «сражались». Работодателям было сложно найти нужных специалистов, именно потому стало возникать так много рекрутинговых агентств. Сейчас тенденция противоположна.
По словам директора кадрового бюро «Характер» (ул. Константиновская, 19, тел.: 331-0201, (050) 353-3770) Анны Демидовой, если до кризиса в Киеве было более 300 агентств по трудоустройству, то сейчас их порядка 50.
— У многих мелких и средних посредников тогда появилась проблема, куда бы самим трудоустроиться. Те агентства, что остались, сократили персонал. У меня, например, работали 12 человек, сейчас — 5. Рынок HR обрушился, появилось много фрилансеров, которые демпингуют, берут за свои услуги в два раза меньше, чем фирмы, работающие официально, — говорит Анна. — Потребности работодателей сократились, они семь раз померяют, пока решат, брать им нового сотрудника или не брать. Сейчас мы подбираем 5—7 специалистов в месяц — это на порядок меньше, чем до экономического кризиса.
Если с количеством спецов стало сложнее, то с их качеством все без изменений. Сейчас, как и в 2007 г., работодатели столицы больше всего интересуются «айтишниками» (руководители IT-проектов, программисты, специалисты в области интернет-маркетинга и продвижения интернет-ресурсов). В затылок им дышат менеджеры по продажам. Во всех абсолютно областях, но особенно — в сегменте B2B (business to business — «бизнес для бизнеса», когда компания работает не для конечного рядового потребителя, а для других коммерческих предприятий).
Уходят в небытие профессии пиарщика и рекламщика. По крайней мере директор рекрутингового агентства «Гелиос», по ее признанию, подобных заказов не видела уже несколько лет.
Что появилось нового, если сравнивать с тем, что было на рынке трудовых ресурсов 10 лет назад, — требуется много специалистов для ритейла. Но с другой стороны, тогда и такого понятия не было: система розничных сетей только-только начала развиваться.
— Все более востребованными становятся технические специалисты: опытные электрики, слесари, мастера, — утверждает Виктория Погорелая. — И, конечно же, самые простые специальности, не требующие особой квалификации. Дворники, грузчики. Уборщицу найти на полный день невозможно. На двери практически каждого магазина табличка «Требуется».
— Вообще-то мы работаем в сфере бизнеса, подбираем для предприятий специалистов среднего и высшего звена. Но как-то попросили нас найти грузчика, — признается Анна Демидова. — Мы для этой фирмы сделали исключение — давно с ними работаем, друзья, можно сказать. В общем, начали искать, но не нашли.
— Что, нет, наверное, соответствующей базы по таким специальностям? — спрашиваю сочувственно.
— Да просто никто не хочет работать за 2,5 тыс. грн. Кстати, чтобы найти эту вакансию, я обратилась в государственный центр занятости. Те еще заведения! Столько было волокиты, справок и бумажек, пока нам выдали необходимые резюме. Я не понимаю, для чего нужны эти центры, ни разу не встречала, чтобы кто-то нашел через них нормальную высокооплачиваемую работу. После кризиса центры занятости стали хорошей кормушкой для лишившихся работы топ-менеджеров, которые из государственного кармана получали неплохое пособие — до 80% прежней зарплаты.
Виктория Погорелая полностью солидарна с коллегой:
— Когда мы искали «простых» специалистов (сканировщиков, корректоров), то сотрудничали с центрами занятости. Так бывало, приходили кандидаты, которые писать толком не умели. А просьбы соискателей «поставьте, что я не подхожу на вакансию»… (Вместо «Отказ от предложенной работы», так как три отказа — это потеря пособия.) Люди становятся на учет на биржу ради пособий. Вообще тема центров занятости — это повод для отдельной беседы.
Большие вилки
Что касается предлагаемых работодателями зарплат, то они разнятся очень сильно, и все зависит от уровня специалиста.
— «Вилки» огромные, — утверждает директор кадрового бюро «Характер». — Зарплата менеджера по продажам, к примеру, — от 4-х до 20 тыс. грн.
При этом существует заметное расхождение между предлагаемой и желаемой заработной платой.
— Возьмем, к примеру, менеджера строительного проекта. Предлагается 10—12 тыс. грн., пожелания — от 15 до 20 тыс. Главный бухгалтер. Предлагают 8—10 тыс. грн., требуют 10—12 тыс. — рассказывает руководитель ре-крутингового агентства «Гелиос».
Сегодняшний тренд — люди осознали наконец, что национальной валютой страны является гривня, и больше не требуют зарплат в долларах или эквиваленте. А серьезные работодатели, платящие «по-белому», этого и не предлагают. Впрочем, есть исключение. Это «айтишники», работающие на международные компании. (То, что западные компании предпочитают сотрудничать с украинскими, российскими и индийскими программистами, — факт общеизвестный. Качество работы высокое, а платить можно поменьше.)
Вообще работникам информационных технологий на данном этапе эволюции везет. Зарплаты стабильно высокие, порядка 20 тыс. грн. Кроме того, им зачастую предлагается «мотивирующий пакет» — бесплатные обеды, свободный график, курсы английского, тренажерный зал и прочие блага цивилизации.
Еще одна тенденция — исчезает такое явление, как «хэдхантинг» (head-hunting «охота за головами», поиск или переманивание из другой фирмы редкого, эксклюзивного, очень высокооплачиваемого специалиста).
— Раньше это модно было, — вспоминает Анна Демидова. — Перекупить кого-нибудь, а потом с партнерами за рюмочкой коньяка небрежно так обронить: «А я вот себе давеча специалиста схэдхантил». Сейчас уже того гонора нет. Есть понимание, что это дорого, зарплату надо платить в полтора-два раза большую, и услуги рекрутера выше — 30%. Но совсем не факт, что эти затраты оправдаются.
— Если в 2006—2007 гг. к нам обращались с «заказами» на менеджеров по продажам и руководителей подразделений, то сейчас это действительно специалисты экстра-класса. Тут в игру вступают не только деньги, но и всякие дополнительные бонусы: собственный кабинет, машина, помощник, процент от прибыли, — говорит Виктория Погорелая.
Появилось новое поветрие: многие агентства начинают отходить от работы «для всех» и предпочитают заниматься кадровым консалтингом определенных предприятий. Становясь по сути их внутренней службой по работе с персоналом.
