Стрельба, борщ и правильное такси: как Киеву стать туристическим брендом

Почему туристы из Эмиратов везут домой украинский мед, а китайцы покупают у нас янтарь? Как известный сериал повлиял на желание туристов ехать в Киев? Почему городу срочно нужны муниципальная служба такси и мастер-классы по лепке вареников? Зачем иностранцы едут на Atlas Weekend? О том, чем привлекательна Украина для заграничных путешественников и что нужно сделать для продвижения бренда страны, Уикенд расспросил Сергея Кириченко, руководителя отдела въездного туризма украинского туроператора Join UP!

— Из каких стран чаще всего приезжают в Киев? Часто ли Киев становится точкой назначения, а не транзитным городом для поездки дальше, например, в Чернобыль?

— По данным пограничной службы лидеры — граждане Беларуси, Молдовы, России, Польши, Венгрии, Румынии и Израиля. Но они чаще пересекают границу с Украиной, в основном, по семейным или рабочим вопросам.

Среди перечисленных большой процент именно отдыхающих приезжает из Беларуси и Израиля. Также есть интерес к Украине из Индии, Саудовской Аравии и Китая.

Сейчас мы на слуху благодаря сериалу «Чернобыль», который вызвал мощный интерес к нашей стране. Это положительный момент, даже относительно привлекательный для нашей страны, если можно так выразиться. Но чего-то массово привлекательного в нашей стране для иностранного туриста, к сожалению, пока нет.

Киев — самый популярный город, но связано это, скорее всего, с тем, что именно в столицу прибывает большинство рейсов со всего мира.

— На сколько обычно приезжают: один день без ночевки, уикенд, неделя? Когда чаще всего едут: в какое время года, на праздники, или поток распределяется равномерно?

—И по нашему опыту, и согласно статистике, Киев, Одесса и Львов — классические city break города на 3-4 ночи пребывания. Как правило, в них туристы проводят вторую половину недели — с четверга по воскресенье. Это касается такой составляющей въездного туризма как leisure tourism. Пик загрузки в этом виде туризма приходится на период с начала мая до конца сентября.

Также очень развит и популярен в Киеве другой тип туризма — business travel. Выражаясь профессиональным языком, сегодня это основной турист для столицы страны. Дни проживания бизнес-туриста — с понедельника по четверг. Обычно такие туристы приезжают к нам с марта до середины мая и с сентября по декабрь.

Что касается вопроса о праздниках, тут, скорее, имеют значение выходные дни и праздники тех стран, откуда к нам едут туристы. Например, путешественники из ОАЭ приезжают во время главных праздников в мусульманских странах: Курбан-байрам и Ураза-байрам.

— Откуда обычно туристы узнают о Киеве, получают информацию, которая побуждает их посетить украинскую столицу? Про нас уже хорошо знают за рубежом как про место для туризма, или еще недостаточно?

— Сложно сказать, что именно побуждает туриста приехать в Киев. Безусловно, наш город известен во всем мире, но какие ассоциации и эмоции он вызывает — это вопрос для глубокого анализа. Кто-то знает Киев как город, где произошла Революция Достоинства, для кого-то это город с интересным культурным и историческим наследием, для кого-то — просто город возле Чернобыля. Но, к сожалению, говорить о том, что Киев — известное и популярное место для туризма, нам еще очень рано.

Наш департамент въездного туризма Join UP! сегодня активно работает над узнаваемостью бренда и Киева, и всей Украины среди заграничных туристов. Мы заинтересованы в развитии въездного туризма, и много работаем в этом направлении. Хотим, чтобы Украина заняла достойную позицию среди must visit стран в списке современного туриста.

— Замечали ли вы взаимосвязь между появлением Киева в различных рейтингах вроде «топ-10 мест, которые надо посетить в этом году» и ростом числа гостей? Что может повлиять на поток туристов: сериал «Чернобыль», масштабные спортивные мероприятия (финал ЛЧ) и музыкальные (Евровидение)?

— По моему мнению такие факторы не влияют на приток туристов. Да, крупные ивенты, которые проводились в Киеве, привлекли туристов, но что происходит после этих событий? Можем ли мы сказать уверенно, что благодаря проведению финала Лиги Чемпионов Киев через год принял в два раза больше туристов? Думаю, нет. И статистика подтверждает мои слова.

На мнение потенциального туриста о стране очень большое влияние оказывают средства массовой информации, реклама и продвижение в социальных сетях. Желание приехать формируют и программы туров, которые размещают у себя крупные зарубежные туроператоры.

— Туристы больше путешествуют в Киев самостоятельно или по готовым турам? Достаточно ли Киев предлагает готовых туров, чтобы удовлетворить спрос? Есть ли вообще такой спрос?

— Думаю, что на данный момент у большинства туристов, приехавших в Киев, путешествия организованы самостоятельно — авиабилеты и отели забронированы через интернет.

Готовые туры в Украину на сегодняшний день не пользуются спросом у крупных туроператоров. Зарубежные компании не видят в нашей стране потенциально привлекательного направления, куда они могли бы отправить своих туристов.

— Что привлекает туристов в Киеве: архитектура, еда, история? Какие места пользуются среди туристов наибольшим спросом в разных категориях: исторические здания, заведения, музеи, современные локации?

— Я предполагаю, что Киев может нравиться своим неспешным ритмом жизни, большим количеством хороших ресторанов и возможностью недорого отдохнуть.

Среди топовых мест для посещения — Межигорье, Чернобыльская зона и обзорная экскурсия по Киеву. Последняя включает в себя главные достопримечательности центральной части Киева.

Современного туриста меньше привлекают исторические здания и музеи. Ему больше по душе локации и мероприятия, которые могут вызвать яркие эмоции, дать возможность что-то сделать своими руками. Идеально, если это будет что-то, связанное исключительно с нашей страной. Важно дать потенциальному иностранному туристу то, что ценно в современных путешествиях — experience, опыт чего-то нового и аутентичного.

К примеру, это может быть лепка вареников, приготовление борща, стрельба из оружия и прочее, что может предложить наше направление.

— Может ли Киев привлекать туристов музыкальными фестивалями, например, Upark или Atlas Weekend? Или нам не хватает для этого масштабов?

— Конечно, может и уже привлекает. Другое дело, что количество иностранных туристов, приезжающих на эти фестивали, не так велико, как хотелось бы.

Причина в том, что в продвижении этих фестивалей акцент делается на местную публику. Иностранцы же попадают, например, на Atlas Weekend потому, что следят за концертами любимого артиста, и, если он запланирует выступление на фестивале, под него и приедут к нам.

При этом ценовая политика у нас намного гибче политики европейских фестивалей, что, конечно, должно способствовать привлечению туристов, любящих мероприятия подобного формата.

— Какие сувениры везут иностранцы из Киева?

— Наша страна может предложить очень большое количество разнообразных сувениров. Выбор зависит от региона, который посещают туристы и из какой страны они сами приехали.

Например, китайские туристы очень любят янтарные изделия. Путешественники из стран Ближнего Востока любят взять с собой из Украины мед. Говорят, в Эмиратах и Катаре мед ценится дороже, чем золото.

Кто-то очень любит наше сало и старается обязательно хоть немного увезти с собой. Конечно же, многие знают про торт «Киевский»: его можно купить как в городе, так и в аэропорту или на железнодорожном вокзале. Не стоит забывать про наши наливки, карпатский чай, конфеты «Киев вечерний» и многое другое.

— Какие основные проблемы туристов в Киеве, с какими трудностями они сталкиваются? Правда ли, что им сложно оплатить проезд в метро, проблематично получить ответы на английском, а таксисты в несколько раз поднимают для них цены?

— Отчасти это правда. Но не все так критично. К примеру, в Китае без знания китайского языка тоже непросто путешествовать. В Испании некоторые люди в силу исторических особенностей часто не признают английский язык, так что не каждое заведение Барселоны даст вам английское меню.

Мы же в первую очередь — очень гостеприимная нация. Это отмечает каждый второй турист. Но, как говорится, в семье не без нехорошего человека. Поэтому да, факт завышения цен таксистами существует, особенно в аэропортах или у 5-звездочных отелей. Это неприятно. Хочется верить, что у нас когда-нибудь заработает настоящая европейская муниципальная служба такси с фиксированными тарифами.

Остальные трудности не считаю существенными.

— Какие самые популярные города Украины среди туристов? Львов, Киев, а куда ездят еще?

— Есть три самых популярных города для иностранцев. Это Киев, Львов и Одесса. Многие туристы также знают о Тоннеле любви, у него очень красивая легенда за границей — этот объект должен стать визитной карточкой нашей страны.

Очень многих туристов, особенно из стран Персидского залива, привлекают наши Карпаты, в частности, Буковель. Но ценовую политику отельеров Буковеля, к сожалению, сложно понять. Популярным путешествием по Украине можно назвать 7-8-дневный тур — Киев, Львов, Карпаты и Одесса.

— Чего не хватает Киеву, чтобы еще больше полюбиться иностранцам?

— У Киева, как и у Украины в целом, есть все, что нужно современному туристу.

Важно продолжать развивать представленность города за границей. Очень важны чистота на улицах и в подземных переходах, состояние дорог и тротуаров, освещение в вечернее время, отсутствие стихийной торговли на каждом шагу.

Очень хорошо, что понемногу ведется борьба с незаконной торговлей и рекламой, что создаются отдельные полосы для движения общественного транспорта, что центральную часть города в целом приводят в порядок.

Для того чтобы Киев стал настолько же популярным городом, как, к примеру, Прага или Краков, нам нужно сделать город по-настоящему европейским.