Вчасна, швидка та ефективна комунікація — запорука будь-якого успішного бізнесу. Мова тут не лише про телефонні переговори з партнерами, а й про спілкування працівників один з одним. Вибираючи фіксований зв’язок, більшість звертає увагу на SIP, IP і VoIP телефонію. Сьогодні разом з Kyivstar Business Hub розповідаємо більше про СІП-телефонію та порівнюємо її з іншими видами комунікації.
Що таке SIP-телефонія?
SIP-телефонія (з англ. Session Initiation Protocol, «протокол ініціації сесії») — це протокол зв’язку, який гарантує з’єднання та обмін голосовими даними між пристроями через інтернет. Це ніби менеджер, який створює правила та умови інтернет-сесій, а також стежить за їх дотриманням користувачами та серверами.
Як працює SIP телефонія? Спочатку голос людини перетворюється в цифровий код, а далі через RTP-протокол передається іншому учаснику розмови на його SIP-телефон, смартфон чи ПК. Після встановлення зв’язку цифровий голос стає аналоговим, і співрозмовник чує іншу людину. Під час розмови UDP-протокол передає дані від одного пристрою до іншого. Деталі — за посиланням на порталі Kyivstar Business Hub.
SIP vs IP vs VoIP
Щоб дізнатися більше та не плутати терміни, пропонуємо порівняти відомі види телефонії:
IP-телефонія. Об’єднує пристрої в єдину мережу та забезпечує телефонний зв’язок через інтернет. Загальна назва різних типів мережевого зв’язку.
VoIP-телефонія. IP-телефонія, яка забезпечує не лише аудіодзвінки, а й передачу відео зі звуком. Використовується для відеоконференцій, перегляду фільмів чи відео, відеонагляду й так далі. За цим протоколом працюють програми Skype, Zoom, Viber тощо. Дзвінки через VoIP можливі лише завдяки SIP.
SIP-телефонія. Одна з основних технологій IP-телефонії, головною перевагою якою є швидкість. Сам протокол «особисто» участі в передачі даних не бере, а лише надає умови та способи для обміну інформацією.
Переваги SIP-телефонії
Не впевнені, чи варто використовувати SIP-телефонію для бізнес-комунікацій? Погляньте, які переваги матиме таке рішення:
- мінімальні інвестиції. Для роботи потрібен пристрій з SIP-клієнтом або SIP-телефон, під’єднаний до роутера, гарнітура та інтернет. Це дешевше, ніж офісна АТС;
- доступність. Користуватись єдиним номером телефону працівники можуть будь-де, а не тільки в офісі, що зручно для віддаленого формату роботи;
- функціональність. SIP-телефонія — це можливість використання голосового меню, автовідповідача, зворотних дзвінків, запису викликів, а також переадресації дзвінків між відділами;
- зручність. Налаштувати корпоративну мережу можна за один робочий день, а телефонні кабелі чи обладнання для цього не потрібні.
Важливо: дзвінки всередині об’єднаної корпоративної мережі за умовами Київстар не тарифікуються, а саму телефонію можна інтегрувати з АТС і CRM для аналізу викликів і клієнтського досвіду.
