Торговаться на рынке или в магазине восточной страны — норма. А в киевских магазинах одежды — непривычно. Но наши герои точно знают, что скидку можно получить на чем угодно. И рассказывают как.
Уикенд спросил трех киевлянок, которые обожают торговаться, и владелиц магазина одежды (которые тоже не против скидок) — как правильно торговаться, какую скидку можно получить, что делать в случае агрессии и принято ли вообще торговаться в магазинах одежды.
Виктория Куприянова, совладелица бренда одежды ELSE
— Я торгуюсь прямо с детства. Никто мне не подсказывал, как это делать — ни мама, ни папа никогда не торговались и не умеют. Не знаю, почему начала, может, увидела, как кто-то это делал красиво, и вдохновилась.
Скидку могут сделать в магазине, скажем так, на высококонкурентные товары — когда в продаже много вещей или изделий примерно в одной плоскости. Тогда скидка 5-10% обеспечена.
Я всегда смотрю на выражение лица продавца. И если оно откровенно агрессивное — не делаю покупку вообще. Главное правило для того, чтобы торговаться, — искреннее дружелюбие. Это срабатывает в 99% случаев. 1% оставляем на товары с изначально низкой стоимостью — тут торговаться просто нет смысла.
Максимальную скидку я получала, наверное, в 30-40%. Достаточно часто вместе со скидкой и получаю еще дополнительные подарочки. На рынке овощи, фрукты, орехи. В магазинах — мелочи забавные. И это классно.
С агрессией сталкивалась пару раз. Иногда злобных и хамовитых людей вводят в заблуждение мое дружелюбие и открытость, и они думают, что на меня можно выплеснуть агрессию. А вот и нет. Я сразу включаю лицо подростка из 90-х и ставлю их на место. А что делать? Но чаще для продавцов торг – тожеразвлечение. Некоторые так мило и взвешенно объясняют, почему не могут сделать скидку, что я оставляю больше денег. Очень ценю в людях тактичность и чувство юмора. За удовольствие общения с такими продавцами готова платить больше.
Конечно, с ELSE тоже можно и нужно торговаться. Иначе как мы получим свою порцию удовольствия? Но чаще нашим любимым клиентам мы дарим наше платье. Например, человек покупает четыре платья и получает сарафан в подарок. Даже если не торгуется. Ведь не всем комфортно это делать. А так и клиентке приятно, и нам.
Елена Воинова, театралка и киноманка
У меня восемь лет был свой магазин сток‐секонд. И буквально каждая покупательница торговалась.
Я тоже всегда торгуюсь: если хозяин сам работает, а коллекция прошлогодняя, можно и 50% скидки получить. Но слишком не наглею.Чем ниже аренда магазина, тем больше вероятность, что сделают скидку.
Надо просто вести себя нормально, юморить, не хамить. Формулы нет — это чистая импровизация. Завязываешь разговор, беседуешь, пока примеряешь. Анекдот какой-то в тему рассказываешь. Харизматично, весело.
А потом говоришь, что подумаешь, покупать ли. И что еще вернешься, наверное…
Как пойдет. Обычно почти всегда после этого следует предложение купить вещь с хорошей скидкой.
.jpg)
Лариса Резниченко, пенсионерка
— Идея торговаться не то что приходит, она не уходит никогда. Если можно купить дешевле, то почему нет?
Торговаться можно с каждым. И нужно! Главное — найти правильный подход к продавцу: юмор и доброжелательность обязательны, а все остальное — «по ходу пьесы». Учитывайте, что продавец — тоже человек неглупый. Но продать товар ему нужно. Так что важно сразу понять, ему нужно продать быстро или нет.
Агрессия случается. Если сталкиваюсь с агрессией, диалог прекращаю сразу. И торг не получится, и покупать у такого продавца не хочется.
В целом, можно выторговать скидку до 15 процентов при установке продавца на 5.
Наталка Радченко, владелица магазина CherdakStore
В торговле я давно. Скидки — то, что волнует покупателей больше всего. Есть разные покупатели. И такие, которые скидок никогда не просят и даже не понимают, что их могут дать. Есть покупатели, которые достаточно нагло себя ведут и, получив скидку на первую покупку, потом требуют ее всегда в обязательном порядке. Сложно им объяснить, что так не бывает.
Бывает, говорят, что они постоянные покупатели, хотят на этом основании скидку, рассчитывая, что новый продавец не сориентируется. Но у нас есть база клиентов: из нее выясняется, что эти люди купили футболку год назад, а теперь требуют скидки на правах постоянных покупателей.
Наш магазин вообще работает на системе скидок — накопительных. Мы выдаем карту и там накапливается до 15%.
Основная проблема — покупатели, которым один раз дал скидку, и потом они каждый раз ждут больше. А когда объясняешь, что надо накапливать, обижаются. Однажды такие покупатели пришли в мой выходной, требовали скидку у продавца, потом стали писать мне сообщения с таким же требованием. Переписка заняла часа полтора. Я вынуждена была объяснять, что при всей любви и уважении не могу давать ежедневно скидки в таком количестве.
Читайте також: Чек-лист хорошего ресторана: 8 признаков, на которые стоит обратить внимание;
Спати, працювати, по Парижу гуляти: піжами від українських виробників;
В офис и на вечеринку: 8 белых рубашек от украинских дизайнеров;
Как новенький: кто и как в Киеве дарит вторую жизнь старым вещам;
Черника вместо патчей. 10 косметических средств от украинских производителей;
Эспрессо, экология, эстетика. 8 кружек и 2 трубочки для многоразового пользования;
Розвіяти темряву: 7 українських виробників нічників;
Гігантські труси, кульбаби та гроші: консервовані подарунки на різні смаки.
Давай дружить в 
, самые крутые фотки лови в 
, все самое важное и интересное в 
, кратко и по делу в 
.
